Uvjeti kupnje
Na našoj web-stranici nalaze se informacije o načinima i uvjetima plaćanja, detaljan opis načina dostave proizvoda ili pružanja usluga, kao i mogućnosti povrata novca u slučaju reklamacija proizvoda ili otkazivanja korištenja usluga.
1. NARUČIVANJE
Kupac naručuje proizvod(e) putem elektronskog obrasca narudžbe (dodavanjem proizvoda u Korpu). Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje narudžbu.
Gema beauty d.o.o. zadržava pravo da izmijeni i dopuni ove uvjete, kao i da ažurira cijene, dostupnost artikala i druge relevantne informacije.
2. CIJENE
Sve cijene izražene su u konvertibilnim markama (BAM) i uključuju PDV. U slučaju greške u vezi s cijenom ili dostupnošću artikla, Gema beauty d.o.o. će Vas blagovremeno obavijestiti te ponuditi rješenje (povrat novca, zamjenu artikla ili drugo, ovisno o situaciji).
3. PLAĆANJE
Naručeni proizvodi ili usluge mogu se platiti online jednom od sljedećih kreditnih kartica:
- Mastercard®
- Maestro®
- Visa
Pouzeće (plaćanje kod preuzimanja): Proizvode možete platiti i pri preuzimanju robe, na adresi dostave.
Sigurnost plaćanja kreditnim karticama
Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana upotrebom SSL enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128 bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prenosa. Time je omogućen siguran prenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računara i WebPay servisa, te obratno.
WebPay servis i finansijske ustanove razmjenjuju podatke upotrebom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautorizovanog pristupa. Monri Payment Gateway je sertifikovan prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i Mastercard pravilima. Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.
Povrat sredstava
U slučaju vraćanja robe i povrata sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od kartica, djelimično ili u cijelosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Gema beauty d.o.o. je u obavezi da povrat vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtjev prodavca obaviti povrat sredstava na račun korisnika kartice
4. DOSTAVA
Dostava se obavlja radnim danima (ponedjeljak – petak). Rok isporuke je, u većini slučajeva, unutar 5 radnih dana, a najduže do 15 radnih dana (ovisno o potvrdi narudžbe i raspoloživosti proizvoda). Za kupce koji naručuju izvan granica BiH, troškovi poštarine i eventualni dodatni carinski troškovi idu na teret kupca.
5. REKLAMACIJE I ZAMJENA
5.1. Zamjena
Proizvodi se mogu zamijeniti u roku od 15 dana od datuma prijema proizvoda. Artikl koji se vraća na zamjenu mora biti u originalnom pakovanju, bez oštećenja i uz priložen originalni račun.
Kupac snosi troškove slanja proizvoda natrag, kao i troškove poštarine za slanje zamjenskog proizvoda. Proizvod koji se vraća neće biti prihvaćen ako je ambalaža oštećena ili ako je sam proizvod korišten ili oštećen.
5.2. Reklamacije
Fabrički defekt ili greška: Kupci imaju pravo na reklamaciju ako je isporučeni proizvod neispravan ili ima fabrički defekt. Defektni proizvod treba poslati natrag na našu adresu (uredno zapakovan, uz originalni račun). Po prijemu proizvoda, provjeravamo i šaljemo na analizu kako bismo utvrdili uzrok oštećenja/greške. Na temelju rezultata analize, reklamacija će biti ili odobrena ili odbijena. Kupac će biti obaviješten o odluci po završetku analize.
6. OTKAZIVANJE NARUDŽBE
Kupac može otkazati narudžbu prije nego što roba bude poslana, bez dodatnih troškova. Ukoliko se narudžba otkaže nakon što je roba već poslana, troškove povrata snosi kupac (osim u slučaju kada se otkazuje zbog greške ili defekta na strani prodavatelja).
7. ZAŠTITA AUTORSKIH PRAVA
Sva prava na snimljenom i tiskanom materijalu (fotografije, tekstovi, video i sl.) su pridržana. Zabranjeno je neovlašteno umnožavanje, distribucija ili korištenje bez pismenog odobrenja Gema beauty d.o.o..
8. OPĆENITO
Gema beauty d.o.o. zadržava pravo izmjene, dopune ili ažuriranja ovih uvjeta bez prethodne najave. Sve promjene bit će pravovremeno objavljene na našoj web-stranici. Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka pri kupovini.
9. KONTAKT
Ukoliko imate bilo kakvih pitanja ili nejasnoća u vezi s naručivanjem, plaćanjem, dostavom ili politikom reklamacija, molimo da nas kontaktirate:
E-mail: dorabeautystore@gmail.com
Telefon: +387 62 569 809
Adresa: Dalmatinska 2 Sarajevo, Bosnia & Herzegovina
