Politika privatnosti

Dora Beauty (u daljem tekstu: "mi", "naš" ili "Dora Beauty") cijeni privatnost svojih korisnika. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo i štitimo vaše osobne podatke kada koristite našu web stranicu i usluge.

Pristupom našoj web stranici i korištenjem naših usluga, potvrđujete da ste pročitali i razumjeli ovu Politiku privatnosti.

1. Koji podatke prikupljamo

Prikupljamo sljedeće kategorije osobnih podataka:

• Podaci za identifikaciju: ime i prezime, email adresa, broj telefona
• Podaci za dostavu: adresa, grad, poštanski broj
• Podaci o firmi: naziv firme, JIB, PDV broj, adresa firme (samo ako kupujete kao pravno lice)
• Podaci o narudžbama: historija kupovine, detalji narudžbi
• Podaci o rezervacijama: zakazani termini, odabrane usluge
• Tehnički podaci: IP adresa, tip pretraživača, operativni sistem (putem kolačića — pogledajte našu Politiku kolačića)

2. Zašto prikupljamo vaše podatke

Vaše podatke koristimo isključivo u sljedeće svrhe:

• Obrada i isporuka vaših narudžbi
• Zakazivanje i upravljanje terminima u salonu
• Slanje potvrda narudžbi, rezervacija i edukacija putem emaila
• Slanje podsjetnika za zakazane termine (email i SMS)
• Komunikacija u vezi sa vašim upitima putem kontakt forme
• Slanje newslettera (samo uz vašu izričitu saglasnost)
• Poboljšanje naše web stranice i korisničkog iskustva
• Ispunjavanje zakonskih obaveza

3. Pravni osnov za obradu podataka

Vaše podatke obrađujemo na osnovu:

• Izvršenja ugovora: obrada podataka neophodnih za ispunjenje narudžbe ili pružanje usluge koju ste zatražili
• Vaše saglasnosti: za slanje marketinških poruka i newslettera
• Legitimnog interesa: za poboljšanje naših usluga i korisničkog iskustva
• Zakonske obaveze: čuvanje podataka o transakcijama u skladu sa zakonskim propisima

4. Sigurnost plaćanja

Tajnost vaših podataka je zaštićena i osigurana upotrebom SSL enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprečavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prenosa.

Online plaćanja se obrađuju putem Monri Payment Gateway servisa koji je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu. Mi ne pohranjujemo podatke o vašim kreditnim karticama — svi podaci o karticama se obrađuju direktno na Monri sigurnosnim serverima.

5. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše podatke ne prodajemo niti dijelimo s trećim stranama u marketinške svrhe. Vaše podatke dijelimo samo s:

• Kurirskim službama: ime, adresa i broj telefona za isporuku narudžbi
• Monri (platni procesor): za obradu online plaćanja
• Pružaocima email usluga: za slanje transakcijskih emailova (potvrde, podsjetnici)

Svi naši partneri su obavezni da štite vaše podatke u skladu sa važećim zakonskim propisima.

6. Koliko dugo čuvamo vaše podatke

Vaše osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni. Podatke o narudžbama i transakcijama čuvamo u skladu sa zakonskim obavezama (minimalno 6 godina za računovodstvene svrhe). Podatke za newsletter čuvamo do trenutka kada se odjavite.

7. Vaša prava

U vezi sa vašim osobnim podacima, imate sljedeća prava:

• Pravo pristupa: možete zatražiti uvid u podatke koje pohranjujemo o vama
• Pravo na ispravku: možete zatražiti ispravku netačnih podataka
• Pravo na brisanje: možete zatražiti trajno brisanje vaših podataka
• Pravo na prigovor: možete uložiti prigovor na obradu vaših podataka
• Pravo na odjavu: možete se u svakom trenutku odjaviti od newslettera putem linka za odjavu u svakom emailu

Za ostvarivanje bilo kojeg od navedenih prava, kontaktirajte nas na info@dora.ba.

8. Zaštita podataka

Koristimo tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe. Naša web stranica koristi SSL enkripciju za zaštitu podataka prilikom prenosa. Pristup vašim podacima imaju samo ovlašteni zaposlenici kojima su ti podaci potrebni za obavljanje svojih radnih zadataka.

9. Izmjene politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku. Sve izmjene će biti objavljene na ovoj stranici sa ažuriranim datumom. Preporučujemo da povremeno provjerite ovu stranicu kako biste bili upoznati sa eventualnim promjenama.

10. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa zaštitom vaših osobnih podataka, možete nas kontaktirati na: