Uvjeti kupovine

U sljedećem tekstu sadržani su uvjeti koji se primjenjuju za sve učesnike u aktivnostima web shopa na stranici Dora Beauty. Molimo vas da obavezno pročitate ove Uvjete i odredbe. Pristupom web shopu, potvrđujete da ste razumjeli ove Uvjete i da ste saglasni s njima.

Ako se ne slažete s ovim Uvjetima korištenja, molimo da ne pristupate niti koristite ovu stranicu za kupovinu.

1. Opće odredbe

Web shop Dora Beauty izrađen je sa namjerom da vam olakša uvid u našu ponudu na što brži i jednostavniji način, bilo gdje i bilo kada. Svi zaštitni znakovi su vlasništvo njihovih vlasnika.

Artikle prodajemo samo punoljetnim osobama (starijim od 18 godina). Ako ste mlađi od 18 godina, možete koristiti ovu web stranicu samo uz sudjelovanje roditelja ili staratelja. Narudžbom potvrđujete da ste punoljetni.

2. Naručivanje

Kupac naručuje proizvod ili proizvode putem elektronskog obrasca narudžbe. Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje narudžbu.

Sve cijene izražene su u Konvertibilnim markama (KM), uključujući PDV. Roba se naručuje elektronskim oblikom, pritiskom na odgovarajući proizvod te spremanjem istog u Korpu. Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac odabere te potvrdi način plaćanja.

Više o procesu naručivanja pročitajte na stranici Naručivanje.

3. Cijene

Sve cijene na web shopu su maloprodajne cijene izražene u Konvertibilnim markama (KM) i uključuju PDV. Dora Beauty zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne najave. U slučaju da se kod obrade vaše narudžbe uoči da je došlo do greške u vezi sa cijenom, Dora Beauty će vas blagovremeno obavijestiti o grešci.

4. Plaćanje

Naručeni proizvodi mogu se platiti na sljedeće načine:

• Online plaćanje karticom: Mastercard, Maestro, Visa — putem sigurnog Monri Payment Gateway sistema
• Pouzećem: plaćanje gotovinom kuriru prilikom preuzimanja pošiljke na adresi dostave
• Plaćanje u salonu: preuzimanje i plaćanje gotovinom u našem salonu (Dalmatinska 2, Sarajevo)

Više o načinima plaćanja pročitajte na stranici Način plaćanja.

5. Sigurnost plaćanja kreditnim karticama

Tajnost vaših podataka je zaštićena i osigurana upotrebom SSL enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka.

Monri Payment Gateway je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i Mastercard pravilima. Dora Beauty ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.

6. Isporuka

Trošak dostave za sve narudžbe fizičkih proizvoda na područje Bosne i Hercegovine iznosi 12,00 KM. Za preuzimanje u salonu (Dalmatinska 2, Sarajevo) dostava je besplatna.

Dostava se u većini slučajeva vrši u roku od 2 radna dana, a najduže 7 radnih dana od potvrde narudžbe. Dostava se obavlja radnim danima od ponedjeljka do petka.

Za digitalne proizvode (e-knjige, video edukacije) nema troška dostave — pristup se ostvaruje online putem linka koji ćete dobiti na email.

Više o isporuci pročitajte na stranici Isporuka.

7. Zamjena i reklamacije

Zamjena:

• Proizvodi se mogu zamijeniti u roku od 15 dana od datuma preuzimanja (vrijedi isključivo za kupovinu putem online shopa)
• Artikl mora biti vraćen u originalnom pakovanju, bez oštećenja, i sa originalnim računom
• Kupac je odgovoran za troškove slanja proizvoda natrag nama, kao i za poštarinu zamjenskog proizvoda
• Proizvod koji se vraća neće biti prihvaćen ako je ambalaža oštećena ili ako je sam proizvod oštećen

Reklamacije:

• Kupci imaju pravo na reklamaciju ako proizvod ima fabrički defekt ili grešku
• Kupac treba poslati defektni proizvod natrag na našu adresu, zajedno s računom
• Nakon što primimo proizvod, poslat ćemo ga na analizu kako bi utvrdili razlog nastanka defekta
• Na temelju rezultata analize, reklamacija će biti ili odobrena ili odbijena
• Kupac će biti obaviješten o odluci po završetku analize

Zahtjev za zamjenu ili reklamaciju možete poslati na email adresu info@dora.ba sa brojem vaše narudžbe. Više na stranici Reklamacije.

8. Zaštita osobnih podataka

Podatke koje korisnik upisuje putem obrazaca na stranici Dora Beauty, ili na neki drugi način (putem emaila, telefona i dr.), su povjerljivi i štitimo ih u skladu sa zakonskim propisima. Osobni podaci će biti upotrijebljeni samo za namjene za koje je korisnik dao svoju saglasnost.

Za zaštitu osobnih podataka je odgovoran i sam korisnik, na način da osigura svoje korisničko ime i lozinku. Dora Beauty za prijenos svih osobnih podataka korisnika koristi sigurnosnu tehnologiju SSL.

Više o zaštiti vaših podataka pročitajte u našoj Politici privatnosti.

9. Zaštita autorskih prava

Sva prava na sadržaj web stranice, uključujući tekstove, fotografije, grafike i logotipe, su vlasništvo Dora Beauty. Kupac se obvezuje da neće neovlašteno umnožavati, koristiti niti prodavati proizvode ili sadržaj sa ove web stranice.

10. Opće napomene

Dora Beauty zadržava sva prava na izmjene i dopune ovih uvjeta korištenja. Svaka promjena cijena, dostupnosti artikala, kao i moguće greške u informacijama na shopu, bit će ažurirane u što kraćem roku. U slučaju da se kod obrade vaše narudžbe uoči da je došlo do greške u vezi sa cijenom, dostupnošću ili drugim relevantnim informacijama, Dora Beauty će vas blagovremeno obavijestiti o grešci.

Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa kupovinom, kontaktirajte nas: